november 2017

Home/november 2017

Livegang FMS bij Volta Limburg

Livegang FMS bij Volta Limburg

Sinds 23 september 2017 gaan de monteurs van Volta Limburg op pad met een Android tablet met daarop de Field Mobility Suite (FMS) app van Sigmax. Clixz heeft in dit project de volledige koppeling tussen het ERP pakket, OptimService, en de mobiele client, FMS, gebouwd. Met een flink aantal Connectivity interfaces worden dagelijks honderden orders, statussen en resultaten rondgestuurd.

Door de terugkerende berichten vanuit FMS op te splitsen, hebben we de benodigde wijzigingen aan de kant van het ERP pakket weten te beperken. Onderstaande opsomming geeft een kort overzicht van de ingerichte koppelingen:

  • Orders worden middels een actie in de planningsmodule doorgezet naar mobiele oplossing
  • De statussen en resultaten worden direct teruggekoppeld naar het ERP pakket
  • Wijzigingen in toestel- en contactgegevens worden direct verwerkt
  • Werkbonnen worden gekoppeld aan orders en bij afwijkingen van de standaard naar de betreffende afdeling gestuurd
  • De beschikbare voorraad en magazijnlocaties van een artikel kunnen real-time worden opgevraagd

2017-12-16T10:19:03+01:00december 6th, 2017|november 2017|

Flowmailer in Clixzplatform

Flowmailer in het ClixzPlatform

Met het oog op de Customer Journey wordt het steeds interessanter om te weten wat het resultaat is van mogelijke klantcontactmomenten. In het geval van telefoongesprekken krijg je direct feedback op de contactpoging. Bij e-mails is dit een stuk lastiger. Daarom zijn we de afgelopen tijd bezig geweest met het integreren van Flowmailer in het ClixzPlatform. Flowmailer verzorgt de terugkoppeling op mailtjes die je graag wilt zien, maar stelt je ook in staat om de mail-flow te bepalen en ondersteunt daarmee het opvolgen en vormgeven van de Customer Journey.

Met de integratie van Flowmailer binnen het Clixzplatform is het nu mogelijk om te kijken wat er met een Email gebeurt zodra deze is verzonden. Door het kiezen van een Flowmailer Emailtemplate kan een Email verzonden worden met extra volgfunctionaliteit. Nadat de Email is verzonden kan je zien ofdat deze bijvoorbeeld bij de gewenste persoon is aangekomen. Dit geeft meer grip op verzonden Email om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

De status van een mailtje wordt visueel teruggekoppeld, waardoor je snel en eenvoudig ziet wat er gebeurt. Zo weet je bijvoorbeeld precies of, wanneer en waarom het mailtje aangekomen of gebounced is.

Als jij via het ClixzPlatform een Flowmailer e-mail verstuurt, zorgen wij dat we de terugkoppeling ophalen!

2017-12-08T17:42:50+01:00december 6th, 2017|november 2017|

Nieuw Dashboard in het ClixzPlatform

Dashboard in het Clixzplatform

De ontwikkelingen in het Clixzplatform blijven doorgaan. In de voorgaande nieuwsbrief hebben we verbeteringen behandeld m.b.t. de beveiliging/OWASP. Met het dashboard heeft het Clixzplatform een nieuwe startpagina gekregen. Het Dashboard bied de mogelijkheid om op één pagina informatie van verschillende locaties en bronnen te tonen.

Het Dashboard bied de mogelijkheid om als zogenaamde landingspage(startpagina) ingesteld te worden, het dashboard wordt dan vertoond na het inloggen.  Het concept van een dashboard zal voor velen al bekend zijn, maar hiermee kan het dashboard een pagina vormen waar een overzicht van belangrijke gegevens vertoond wordt.

Voorbeeld

In de onderstaande afbeelding is een voorbeeld te zien van het dashboard. Het dashboard is flexibel in te stellen, de vertoonde informatie is niet beperkt tot alleen het Clixzplatform. Daarnaast is het mogelijk meerdere dashboards weer te geven, bijvoorbeeld een dashboard voor offertes, leads of een persoonlijk dashboard. Enkele voorbeelden: een pagina met een twitterfeed, een staafgraffiek met de hoeveelheid afgesloten leads, of een lijst met openstaande offertes waarop op door gezoomd kan worden naar de desbetreffende lead.

Configuratie

Het dashboard wordt opgesteld uit zogenaamde componenten. Elke component kan kort gezegd opgesteld worden in een grafiek, tabel of page. Aansluitend daarop is de afmeting per component aan te passen en zal het dashboard zichzelf schalen op de grote van het scherm. De vertoonde gegevens zijn flexibel op te halen, dit is niet beperkt tot alleen data uit het Clixzplatform. Samenvattend kunnen we zeggen dat de functionaliteit als volgt is opgebouwd:

  • Meerdere Dashboards
  • Indeling/lay-out dashboard
  • Individueel in te stellen componenten voor de inhoud van het dashboard
  • Flexibele invoer dat op dashboard component.

De mogelijkheden om gegevens te tonen zijn vrijwel onbeperkt en wordt standaard meegeleverd met de nieuwe versie van het Clixzplatform. Meer informatie over de mogelijkheden van het Dashboard neem gerust contact met ons op!

2017-12-08T17:40:52+01:00december 6th, 2017|november 2017|

Intelly Planbord live

Intelly Planbord live

Na een intensief project is bij Kemkens het volledige vernieuwde Intelly Planbord live gegaan. Het planbord wordt gebruikt voor afdelingen Utiliteit, Installatie, service woningbouw en tevens voor de aansturing van enkele onderaannemers. Het planbord heeft een groot aantal vernieuwingen meegebracht voor Kemkens

De implementatie van het planbord is gefaseerd uitgevoerd van juni tot en met september. Het planbord is voor Kemkens volledig vernieuwd, o.a. afdelingen Utiliteit, Installatie, service woningbouw en tevens aansturing enkele onderaannemers worden aangestuurd vanuit het planbord.

Vernieuwing

Om een korte indruk te geven van de vernieuwingen die nu mogelijk zijn zullen hieronder enkele onderdelen toegelicht worden.

  • Flexibiliteit
    Het planbord is flexibel opgezet. Dit wil zeggen dat er door de IT-afdeling meer mogelijkheden zijn om zelf schermen, workflows en de bijhorende interfaces in te richten.
  • Werkbon inclusief foto’s
    De werkbon van monteurs is inclusief foto’s direct op te vragen in het planbord.
  • Call center scherm
    Het call center scherm is toont onder andere de volgende gegevens:

    • Alle klant en contract gegevens
    • De historie van een toestel en locatie
    • De mogelijkheid om interacties vast te leggen en inzicht te geven aan de klant. (telefoongesprekken, mailcontact, SMS, etc)
    • De kennisbank is op te vragen op basis van het contract van de klant, het toestel van de klant of aan de hand vrije op te geven tekst

“De ontwikkeling, implementatie en livegang is een enorme klus geweest. Met het vernieuwde planbord zijn we klaar voor de toekomst en zelf in staat procesaanpassingen door te voeren.”

2017-12-08T17:43:20+01:00december 6th, 2017|november 2017|