Algemene voorwaarden Clixz Websolutions

Voor Clixz Websolutions zijn er additionele voorwaarden van toepassing. Indien u een ondersteuningspakket afneemt naast het reguliere hostingpakket zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• We leveren enkel support op verstoringen waarbij de oorzaak bij Clixz ligt. Dit omvat bijvoorbeeld een verstoring na een update van systemen of softwarepakketten binnen de serveromgeving van Clixz.
• Indien de verstoring door de klant zelf is veroorzaakt kunnen we kosten in rekening brengen voor het oplossen hiervan. Uiteraard gaat dit in overleg met de klant alvorens we de werkzaamheden uitvoeren.

Voorbeelden hierbij zijn als volgt:

• Clixz voert een update door op de webserver en na de update blijkt de website van de klant onbereikbaar te zijn (afgezien van de downtime door de update zelf). In deze situatie leveren we support onder het ondersteuningspakket.
• Als de klant zelf een update doorvoert (van bijv. WordPress, plug-ins of thema’s) of iets aanpast aan de website waardoor het onbereikbaar wordt leveren we geen support onder het ondersteuningspakket.
• Als de klant ontoereikende maatregelen onderneemt of heeft ondernomen om de beveiliging van de website te waarborgen, bijvoorbeeld eenvoudige/veelgebruikte wachtwoorden en de website als gevolg hiervan onderdeel is geworden van een hack of malvertising-campagne, leveren we geen support onder het ondersteuningspakket.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de volgende ondersteuningspakketten:

• Basis Hosting-care
• Basis WordPress-care
• Extended WordPress-care

Duur van overeenkomst

Webhostingpakketten en ondersteuningspakketten worden afgesloten voor een periode van één jaar. Na deze periode worden de pakketten stilzwijgend verlengd met één jaar. Opzegging dient uiterlijk één maand voor het einde van de contractperiode te geschieden.

Indien u vragen heeft over de additionele voorwaarden dan vragen wij u contact op te nemen met support@clixz.nl.