Kemkens migreert naar Business Central en automatiseert logistiek met slimme koppelingen
Kemkens implementeerde Microsoft Dynamics 365 Business Central en koppelde daar het planbord, een Mobile Field Service oplossing en diverse externe applicaties en klanten aan. Wij vernieuwden het integratielandschap eromheen: van directe SQL-koppelingen naar API’s, met meer grip op processen, logging en performance.
Van NAV 2016 naar Business Central
Navision is vervangen door Business Central, met functionaliteit die past bij de service- en installatiebranche.
Klaar voor hoge volumes
De omgeving verwerkt meer dan 1 miljoen berichten per dag. Bijna alle koppelingen lopen via API’s en zijn Cloud-ready.
Meer grip op processen en fouten
Functionele logging en business rules in Business Central maken testen, foutanalyse en reruns gericht en beheersbaar.
Geautomatiseerd logistiek en inkoopproces
Onder meer met een Unifeed-integratie en leverancierskoppelingen volgens de ketenstandaard via de Datarotonde.
Achtergrond
Kemkens werkte op NAV 2016 en zette de stap naar Business Central, in een on-prem inrichting. Naast de ERP-migratie ging het om het vernieuwen van het hele integratielandschap eromheen: het planbord, een Mobile Field Service oplossing, Whatsapp integratie, Sollit, Leads&Sales, website en diverse externe applicaties en klanten.
Waar mogelijk kozen we voor webservices in plaats van directe SQL-koppelingen. Dat geeft meer flexibiliteit en meer grip op datastromen, validaties en beheer. Om mee te groeien met het berichtenverkeer is de serveromgeving doorontwikkeld van volledig on-prem naar een hybride model met Azure Cloud VM’s.
Betrouwbaarheid voor heel veel berichten per dag
Kemkens werkt met een groot applicatielandschap waarin processen, systemen en datastromen op elkaar moeten aansluiten. In de oude situatie leunden sommige koppelingen nog op directe databasebenadering of maatwerk dat slecht meegroeide.
Daar kwam een nieuwe applicatie bij en een toenemend gebruik van API’s. Met circa 1 miljoen berichten per dag is betrouwbaarheid geen nice-to-have, maar een randvoorwaarde.
Ook het logistieke en inkoopproces vroeg om verdere automatisering, inclusief koppelingen met leveranciers volgens de ketenstandaard. De opgave was dus breder dan een technische migratie: integraties, processen en infrastructuur moesten samen mee.
De oplossing
We bouwden het integratielandschap servicegericht op, met webservices als uitgangspunt. Inmiddels loopt 99% van de integraties via API’s. Per situatie kozen we de techniek die de beste performance geeft, zonder de security in gevaar te brengen. De opzet is SaaS-ready.
Per use case kozen we het juiste type service:
- OData Pages voor eenvoudige selecties, als API-laag boven op Business Central-tabellen.
- Codeunits met maatwerk-API’s voor complexere logica, zoals het koppelen van orders aan projecten op klantnummer, postcodegebied en productcategorie.
- Standaard REST API’s om gegevens gecontroleerd op te halen en weg te schrijven, zoals klantinteracties of notities bij een order.
- Een berichtenlogboek in Business Central voor functionele logging en business rules, met gerichte troubleshooting en reruns.
Met extra validaties, bijvoorbeeld op e-mailadressen, vangen we fouten eerder in het proces op. Naast de integratielaag vernieuwden we ook de omliggende applicaties: het planbord, het Clixzplatform en Spotler SendPro, zodat alle schakels weer op elkaar aansluiten.
Koppeling met de Datarotonde
Een belangrijk deel van de logistiek loopt via de Datarotonde, de ketenstandaard voor de installatiebranche. Kemkens is via berichten gekoppeld aan leveranciers als Rensa, Wasco, Technische Unie en Solar. Nieuwe leveranciers aansluiten is daarna eenvoudig.
De koppeling dekt het hele bestelproces, inclusief leveringen op verschillende locaties, boxleveringen, projectleveringen, nachtleveringen en spoedleveringen op leverancierslocaties. Foutafhandeling is daarbij geborgd.
Binnen Business Central is daarnaast een 2BA-koppeling gerealiseerd. Die houdt het artikelbestand actueel, inclusief alle leveranciersartikelnummers, prijzen en verpakkingseenheden.
Waarom deze oplossing waardevol is
Kemkens heeft nu een integratielandschap dat past bij de schaal en complexiteit van de organisatie. De overstap naar API’s geeft meer grip op gegevensuitwisseling, betere logging en meer controle op de kwaliteit van invoer.
Door per situatie het juiste type service te kiezen, is de omgeving zowel flexibel als snel. Applicatiebeheer kan gerichter testen, sneller storingen analyseren en berichten opnieuw verwerken zonder handmatig gepuzzel. Dat levert een stabielere basis op en een proceslandschap dat beter te beheren is voor de teams die er dagelijks mee werken.
De oplossing in cijfers
±75.000 binnenkomende berichten per dag via de webservice die ±300.000 vervolgacties aftrappen;
±10.000 geplande én afgehandelde orders per week;
±5.000 verstuurde e-mails en/of SMS-berichten per werkdag verstuurd (via Spotler SendPro)
±60.000 Uitgaande berichten per werkdag die ±120.000 vervolgacties aftrappen;
±20.000 uitgewisselde planacties per werkdag die ±100.000 vervolgacties aftrappen.
Jitse den Bieman, Directeur IT & Facility bij Kemkens, over dit project:
“Dit project heeft ons geholpen om een stevigere basis neer te zetten voor de toekomst. We verwerken dagelijks grote aantallen berichten, dus betrouwbaarheid, inzicht en beheersbaarheid zijn essentieel. Met deze inrichting zijn we daarin echt een stap verder.”
